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企业QQ部分功能介绍
更新时间:2010-09-25  阅读次数:13342  【加入收藏】 【关闭窗口

  ①十万好友聊天不卡

  企业QQ能容纳10万好友,采用一个窗口多人对话的模式,再多客户同时聊天也不卡,客户接入无需等候

   ②同一号码多人在线

  一个号码可以多人同时登陆使用,免去企业宣传多个号码的繁乱,统一企业形象标识

   ③随时监控安全保密

  加入管理员实时监控功能,领导在家也能看到手下工作状况,员工权限降到最低,保护企业资料信息的安全性和隐私性

   ④聊天记录在线保存

  即时在线保存聊天记录在服务器中,随时异地登录即可醒目看到上次的聊天记录和时间

   ⑤群发消息主动营销

  一次性向海量客户群发营销信息,轻松把握住每一位需求客户

   ⑥无需验证直线互联

  免去了普通QQ中好友验证的障碍,轻轻一点即可即时沟通,提升客户体验感

   ⑦指定客服独占客服客户转接

  解决公司内部员工利益冲突问题,客户不会再窜单、冲单,提升工作效率

   ⑧独占机房安全稳定

  独享专有服务器,采用全新安全技术,提供一个安全稳定的环境,免去普通QQ经常被盗号的烦恼和风险

  企业最重要的内部资源是人才,外部资源是客户,如何抓住并维护好客户已经成为当今企业取得成功的必要因素之一,除了传统的电话方式,在信息时代的今天又多出一个新的选择——网络即时通讯。相比电话而言,它具有更低成本、更加多元化、更具前瞻性优势;而相比电子邮件和留言方式而言,它具有时效性、互动性、高效性优势。

  作为即时通讯行业的领军者,腾讯公司在上一代产品“QQ”上取得巨大成功后,针对企业市场顺势推出专为公司企业开发的在线客服与营销工具—— 企业QQ。借助于9亿多注册用户和4亿多有效活跃QQ用户的优势,以及腾讯CRM客户关系管理系统和QQ即时通讯技术的结合,致力于搭建企业和客户之间的沟通和推广平台,更好地提升客服体验,为企业实现高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。

  企业QQ的优势在于不仅是一种客服软件,还是一个主动营销平台,一般客服软件仅仅是局限于被动地解答来访者的咨询或问题,如果客户离开或者关闭此次对话,很难对客户进行二次跟进和保持固定联系,就如同没有来电显示功能不知道对方的信息,再回访的话难上加难。但是企业QQ是以个人QQ为基础的,把客户加进来成为好友,纳入到海量客户信息系统里,与客户建立了一条联系通道,对客户来说能购通过企业QQ了解企业,对企业来说能够通过QQ了解客户信息,并随时可以联系客户,适时主动营销,刺激客户的潜在需求。

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